Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

En PequeRecuerdos, nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

Productos defectuosos: Si el producto tiene defectos de fabricación.

Error en el diseño o modelo: Si el producto recibido no coincide con lo solicitado.

Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido a través de info@pequerecuerdos.com.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

Producto defectuoso.

Error en el diseño, modelo o personalización.

Proceso de reembolso:

Contacta con nosotros proporcionando el número de pedido, fotos del producto defectuoso y una descripción del problema.

Revisaremos tu caso y, si procede, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación.

Excepciones

No podemos aceptar devoluciones o procesar reembolsos en los siguientes casos:

Cambios de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

Errores en los datos proporcionados para personalización (nombre, fechas, colores, etc.).

Costes y plazos de envío

Debido al carácter de personalización de nuestros productos, el tiempo de gestión de pedidos varía de 5 a 7 días laborables.

Los tiempos medios de envío son de 5 a 10 días laborables.

En caso de envíos a Canarias y Baleares, los gastos derivados de aduanas correrán a cargo del comprador.

En caso de devoluciones aprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta de PequeRecuerdos únicamente si el error o defecto fue de nuestra parte.

Para más información o consultas, contáctanos en cualquier momento a través de info@pequerecuerdos.com

¡Gracias por confiar en nosotros